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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – FAQ

Qual é o prazo para solicitar troca ou devolução?

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Em quais situações posso trocar ou devolver um produto?

Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

·        Tamanho não serviu;

·        Produto com defeito de fabricação;

·        Produto diferente do que foi pedido;

·        Arrependimento da compra (dentro do prazo de 7 dias).

Quais são as condições para que a troca ou devolução seja aceita?

O produto precisa estar:

·        Sem sinais de uso, lavagem ou danos;

·        Com a etiqueta original fixada;

·        Na embalagem original.

Como faço para solicitar uma troca ou devolução?

Basta entrar em contato com nosso atendimento e informar:

·        Número do pedido;

·        Nome completo;

·        Motivo da troca ou devolução;

·        Fotos do produto (em caso de defeito ou erro no envio).

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 95153-0450

Preciso pagar algo para fazer a troca?

A primeira troca é gratuita. Se for necessário trocar novamente, será avaliada uma taxa de frete.

Como funciona o reembolso em caso de devolução?

Você poderá escolher entre:

·        Estorno no mesmo método de pagamento;

·        Crédito em loja para usar em uma nova compra.

O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.

Quais são os prazos para análise, envio ou reembolso?

·        Análise do produto: até 3 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição;

·        Envio de nova peça (em caso de troca): até 3 dias úteis após aprovação;

·        Reembolso (em caso de devolução): até 5 dias úteis após aprovação.